תקנון
ברוכים הבאים לאתר חנות האינטרנט של המותג DOOGEE שמוצריו מיובאים על ידי חברת סופטיט בע"מ (להלן: "החנות")
1. מבוא
1.1. החנות משמשת כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל
1.2. תנאי מוקדם לתוקף הרכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.
1.3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות, לכל דבר ועניין.
1.4. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
1.5. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מבטאת את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון לפיכך אם אינך מסכים לחלק ו/או לכל תנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.תנאי תקנון זה עשויים להשתנות מעת לעת והחנות שומרת על זכותה לעדכן ו/או לשנות אותם ו/או לבטלם, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
1.6. אנא הקפד להתעדכן בהוראות התקנון לפני כל רכישה בחנות.
1.7. השימוש בלשון זכר בתקנון ו/או בכל מקום אחר באתר נעשה מטעמי נוחות בלבד וכל מקום בתקנון זה ו/או באתר בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
1.8. המכירה לא מיועדת למכירה סיטונאית ולא מיועדת למכירה חוזרת (קניית כמות מוצרים מהאתר לצורך מכירתם ללקוחות אחרים).
1.9. ניתן להזמין עד 5 פריטים מכל מוצר ללקוח, אלא אם צויין אחרת בתוך פירוט המוצר.
2. הזכאים להשתתף במכירות באתר
כל משתמש אשר ימלא אחר התנאים המצטברים המפורטים להלן רשאי להרשם לאתר על מנת לבקש רכישות:
2.1. המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. באופן בהיקף התואמים את הרכישות שביצע בפועל.
המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא כשיר לביצוע הרכישות ורשאי להתקשר בהן עם החנות. ככל שהמשתמש הוא קטין (מתחת לגיל 18) המשתמש מצהיר ומאשר כי הרכישה שהוא מבקש לבצע היא מסוג הפעולות שדרכם של קטינים בגילו לבצע ו/או שקיבל את הסכמת אפוטרופסיו הטבעיים ו/או החוקיים לביצועה.
2.2. המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.2.3. המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
2.4 המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
3. המוצרים המוצעים באתר
3.1. עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג " דף מכירה" , דף המכירה כולל את שם המוצר או השירות המוצע למכירה, המחיר או השירות המוצע למכירה,מחיר המשלוח ואת המחיר כולל דמי המשלוח.
3.2. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצר לבין התמונה. בכל מקרה של סתירה בין המפרט בפועל לבין המתואר בתמונה, המפרט בפועל יהיה המפרט המחייב.
3.3. הנתונים הינם בכפוף להגדרות היצרן לרבות גודל/נפח, מדידה, שיטות הבדיקה, תנאי הבדיקה, נתונים טכניים וכל נתון אחר שניתן על ידי היצרן/יבואן.
3.4. האחריות לכל מוצר הינה אחריות מוגבלת. תנאי האחריות כפופים לתנאי תעודת האחריות והרשום בחשבונית לפי תנאי היבואן.
3.5. המוצרים אשר ניתנים לרכישה באתר, ניתנים לקניה גם בסניף בראשון לציון ברחוב מוהליבר 33 א ראשל"צ,ניתן לשלם בכרטיסי אשראי, במזומן ו/או בשקים בכפוף לאישורERN והחנות הספציפית.
3.6. מרבית המוצרים נמצאים באספקה מידית. במקרה ומוצר חסר בסניף זמן ההגעה לסניף או במשלוח הינו עד שישה ימי עבודה.
3.8. המחירים הנקובים באתר תקפים עד לסוף יום העבודה בלבד.
3.9. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ.
4. שיטות המכירה בחנות
4.1. המכירה דרך האתר הינה עד גמר המלאי במחסן החברה.
4.2. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של הקונה תוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה.וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי מחסן החנות בעת השלמת הליך המכירה. למען הסר ספק אין בחיוב הלקוח משום קיבול הצעתו.
4.3. עסקאות מעל 600 ש"ח מותנות בכך שכתובת יעד המשלוח וטלפון בעל הכרטיס זהים לפרטים שבחברת האשראי ובאישור של החנות. החנות רשאית על פי שיקול דעתה, לבטל עסקה כאשר קיים חשש שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל.
4.4. השלמת תהליך המכירה מותנה בשליחת אישור הזמנה ע"י החנות לדואר האלקטרוני של הקונה.
4.5. אנו משתדלים להקפיד ולעדכן את מחירי המוצרים בחנות בזמן אמת. עם זאת, מחירי המוצרים הנמכרים בחנות עלולים להיות לא מעודכנים.המחיר המחייב הוא מחיר המוצר כפי שנמסר ללקוח באימות העסקה.
4.6 כל המידע המוצג באתר הינו המידע המבוסס על מידע מהיצרן ,במידה ונפלה טעות סופר,טעות טכנית,המידע באתר היצרן הינו הקובע www.doogee.cc
4.6 כל המידע המוצג באתר הינו המידע המבוסס על מידע מהיצרן ,במידה ונפלה טעות סופר,טעות טכנית,המידע באתר היצרן הינו הקובע www.doogee.cc
5. אופן ביצוע הרכישה
5.1. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע הרכישה, לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל"מבצע פעולה". לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות ,ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
5.2. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי , לאחר אישור העסקה ע"י חברות האשראי.
5.3. לקוח המבקש איסוף עצמי באחד הסניפים, יחויב במלוא סכום ההזמנה (לא ניתן לשריין מוצר ללא תשלום מלא).
5.4. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
5.5. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
5.6. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה תוך 96 שעות וההזמנה תחשב למבוטלת.
5.7. לפרטים נוספים ובירורים, ניתן לפנות ישירות אל החנות בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני:
051-5050238, EMAIL:sales@softit.co.il
051-5050238, EMAIL:sales@softit.co.il
6. ביטול עסקה (מתייחס להזמנות בעסקת מכר מרחוק שהוזמנו דרך אתר החברה ("החנות") או טלפוניות בלבד)
6.1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981.
6.2.מדיניות החזרת מוצרים שלא עקב פגם במכר מרחוק:
6.2.1. מדיניות זו חלה על עסקאות שבוצעו באתר החנות(מכר מרחוק) ובעסקאות שבוצעו טלפונית בלבד.
6.2.2. כאשר העסקה בוצעה פרונטלית (לקוח מול איש מכירות בסניפים), מדיניות החזרת המוצרים הקובעת הינה המדיניות חוק הגנת הצרכן .
7. החזרת מוצר מדף
7.1. ניתן להחזיר מוצר מדף שנרכש בחנות ו/או שהוזמן טלפונית עד 14 יום מתאריך הקנייה ולקבל זיכוי או החזר כספי מלא במידה והתקיימו התנאים המצטברים הבאים:
7.2. הוחזר באריזתו המקורית ולא חלה הרעה מוחשית במוצר ו/או באריזתו.
7.3. לא נעשה במוצר שימוש כלשהו.
8.0-אחריות למוצרים
8.1 נרתיקים וסיליקונים- חודש מיום הרכישה
8.2 -סוללות- 6 חודשים מיום הרכישה
8.3-אוזניות וכבלים-3 חודשים מיום הרכישה
8.4-טלפונים סלולריים -שנה מיום הרכישה למעט עם הוגדר אחרת בפרטי המכירה.אחריות אינה מכסה שברים ,סדקים,שריטות,נזקי קורוזיה,רטיבות ושימוש שאינו סביר,יש לעיין בתעודת אחריות המלאה שמתקבלת עם הטלפון או להורדה בקישור זה : נספח אחריות מלא למוצר
8.5 מימוש אחריות והתחייבות לתיקון תוך 7 ימי עסקים,ייתכן כי התיקון ייבוצע במקום בתיאום מראש ובמידת האפשר,לשיקולי החנות.
8.6 במידה ולא ניתן לתקן,המוצר לשיקול החנות, יוחלף או יישלח ליצרן לתיקון ויסופק מכשיר חילופי (טאבלטים,טלפון סלולרי).
8.1 נרתיקים וסיליקונים- חודש מיום הרכישה
8.2 -סוללות- 6 חודשים מיום הרכישה
8.3-אוזניות וכבלים-3 חודשים מיום הרכישה
8.4-טלפונים סלולריים -שנה מיום הרכישה למעט עם הוגדר אחרת בפרטי המכירה.אחריות אינה מכסה שברים ,סדקים,שריטות,נזקי קורוזיה,רטיבות ושימוש שאינו סביר,יש לעיין בתעודת אחריות המלאה שמתקבלת עם הטלפון או להורדה בקישור זה : נספח אחריות מלא למוצר
8.5 מימוש אחריות והתחייבות לתיקון תוך 7 ימי עסקים,ייתכן כי התיקון ייבוצע במקום בתיאום מראש ובמידת האפשר,לשיקולי החנות.
8.6 במידה ולא ניתן לתקן,המוצר לשיקול החנות, יוחלף או יישלח ליצרן לתיקון ויסופק מכשיר חילופי (טאבלטים,טלפון סלולרי).
9. ביטול עסקה ע"י החנות
החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
9.1. אם נפלה טעות בהצגת הפריט בחנות ו/או במשלוח המוצר אל הלקוח, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור ומפרט המוצר.
9.2. אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת אשר שיבשה את מחיר המוצר ו/או תיאור המוצר.
9.3. במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, איבה ,טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, עיכובים בדואר,תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של החנות.בכל מקרה בו החליטה החנות, על פי שיקול דעתה, כי קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית.
9.4. ו/או כי המוצרים נרכשים לצורך מכירה חוזרת על ידי הקונה או מי מטעמו.
9.5. אם אזל המוצר ממלאי מחסן חנות האינטרנט לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם המשלוח ללקוח)
9.6. כאשר קיים חשש, על פי שיקול דעתה של החנות שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל. דעתה של החנות. מובהר כי אין באמור כדי להעביר אל כתפי החנות את האחריות לוודא שכל רכיבי מוצר בהזמנה אישית מתאימים (Compatible) אלה לאלה.
10. אספקת המוצרים
10.1. החנות תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר,אלא אם צוין מפורשות אחרת.
10.2. החנות תפעל כדי לספק את המוצר עד 3 ימי עבודה, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי.
10.3. החנות לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר בנסיבות העולות כדי כוח עליון כמפורט בסעיף 9.3 לעיל.
10.4. באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
10.5. המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיע דואר רשום ע"י דואר .
10.6. ישנו תעריף שונה למשלוחים ליעדים מרוחקים כגון: יישובי הערבה, אילת, קריית שמונה, רמת הגולן וכדו´, התעריף יימסר טלפונית לאחר הרכישה בהתאם לסוג החבילה.
10.7. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.
10.8. ניתן לבצע איסוף עצמי של המוצרים רק לאחר תאום מראש .
10.9. אספקת המוצרים הינה עד בית הלקוח ע"י חברת השליחויות או עד לסניף הדואר הקרוב לבית הלקוח ע"י דואר ישראל בהתאם למפורט בהזמנה ובהתאם לנוהל חלוקת הדואר בישוב.
10.10. המונח הובלה ואספקה בתקנון זה משמעותם: כל הפעולות ההכרחיות מרגע שהמוצר נקלט במחסני הספק ועד למסירתו בפועל לידי הלקוח,פעולות אלה כוללות קליטה, מיון, אריזה, סימון, משלוח, מסירה וביטוח.
10.11. במקרים מסוימים ייתכן שמוצר שמופיע באתר אזל ממלאי החנות. והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע הרכישה.במקרה כזה ייוצר קשר עם הלקוח. הלקוח לא יחויב וההזמנה תבוטל.
10.12. זמן אספקת המשלוח נמדד החל מקבלת אישור ההזמנה ע"י החנות.
10.13. בעת אספקת ההזמנה בסניף יבוצע אימות לכרטיס האשראי שחויב באתר על ההזמנה.יש להגיע עם כרטיס האשראי שחויב ועם תעודת הזהות של בעל הכרטיס לאימות. ההזמנה תסופק אך ורק לבעל כרטיס האשראי.
10.14. משלוח המתבצע ע"י דואר שליחים - השליח יגיע לכתובת המשלוח בין השעות 8:00 ל - 18:00 עד סוף יום עסקים בדואר שליחים וללא תיאום מראש.
11.0-שירותי מעבדה
11.1 מוצר שנדרש לתיקון או החלפה יקבל שירות תוך 14 יום מקסימום מיום הפקדת המוצר במעבדת החברה,במידה ולא ניתן לתקן את המוצר ,אנו נחליפו במוצר שווה ערך.
11.2 מוצר שניתנה הודעה ללקוח שהוא מתוקן ושנדרש בתשלום ולא שולם ןלא נאסף על ידי הלקוח תוך 60 יום מיום התיקון ,החברה תבצע פעולות לרבות מכירתו וזאת על מנת לממש את עלות התיקון.
11.3 חברת סופטיט אינה אחראית לכל מידע שנשמר במכשיר לרבות כרטיסי סים,מתאמי USB DOK כרטיסי זכרון או כל מדיה אחרת.
11.4 אחריות לתיקון לרכיבי טלפון סלולרי הינם 6 חודשים מיום התיקון למעט מסכי טלפון שאינם כללים אחריות לאחר קבלת המוצר על ידי הלקוח ובדיקתו.
12. שירות לקוחות
לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו , ניתן לפנות אל חברת סופטיט בע"מ:
טלפון: 051-5050238
EMAIL: sales@softit.co.il
נא לציין מס´ טלפון בעת משלוח ה EMAIL
13. אבטחת מידע
13.1. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע שמוסרים לקוחות.
13.2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן PCI DSS. במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון,החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו , אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
13.3. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה בהתאם להורקות התקנון ולכל דין וכמו כן לא יועברו פרטים לשום גורם צד ג.
14. כללי:
14.1. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
14.2. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת.
14.3. רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
15. ברירת דין ובוררות
הדין החל על תקנון זה, פירושו, תוקפו, תחולתו ואכיפתו הוא דין מדינת ישראל בלבד. כל סכסוך או חילוקי דעות בין הצדדים בקשר עם תקנון זה, ביצועו, פירושו, תחולתו או תוקפו, יימסרו, באופן בלעדי וסופי, לבוררות שתתנהל במוסד הישראלי לבוררות עסקית על-פי כלליו, לשלילת כל סמכות של כל ערכאה שיפוטית או מעין שיפוטית אחרת.
16. מדיניות הגנת פרטיות באתר
:הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר.כדי לוודא מודעות המבקרים באתר, מופיע מידע זה הן בדף הבית של האתר והן בכל נקודה שבה נדרשים פרטי מידע אישיים.אתר סופטיט בע"מ מאובטח עפ"י תקן PCI. פרטי כרטיס האשראי לא נרשמים באתר ולא נשמרים בידי החנות.
17. המידע שאנו אוספים
בעמודים באתר שבהם ניתן להזמין מוצר או שירות, להזמין מידע וכדומה, נדרש מידע כמפורט:שם, כתובת, דוא"ל, טלפון כדומה. לעיתים ניתן לרשום מידע הרלוונטי לאדם אחר, למשל, כשמזמינים מתנה עבור אדם אחר, רושמים לגביו שם, ת.ז., דוא"ל, כתובת, טלפון וכדומה.
18. מה אנחנו עושים עם המידע
18.1. במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה.המידע אינו מועבר לכל גורם אחר. מידע הנמסר אודות אדם אחר לצורך משלוח מתנה משמש למטרה זו בלבד.במקרה ששלחת לנו דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר.
18.2. אם אתה מעוניין לקבל מידע נוסף אתה מוזמן לידע אותנו בדבר רצונך זה ונפעל בהתאם.בכל מקרה לא נעשה שימוש בפרטים שלך לצורך זה אלא אם בקשת זאת מפורשות.
18.3. במידע לא מזהה, כלומר מידע שאינו יכול להיות מיוחס לאדם מסוים, אנו עושים שימוש כדי לשפר את האתר שלנו ולעדכן את ההתנהלות המסחרית שלנו ואת שירותינו, כשמידע לא שמי זה מועבר גם לגורמים אחרים, בהם המפרסמים אצלנו. לדוגמא: מספר המבקרים באתר, מספר הנשים הנרשמות לשאלון מסוים באתר, וכדו´, אך לא כל פרט מידע המזהה אישית את המבקר באתר.
19. המחויבות שלנו לאבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים על מנת למנוע כניסה לא מורשית למחשבי החנות. אנו עושים כל מאמץ לשמור על המידע מעודכן, ולוודא שימוש נכון בנתונים. יישמנו הליכים פיזיים, טכנולוגיים ואלקטרוניים כדי לאבטח את המידע שאנו אוספים באתר.